本部分起草单位；万达信息股份有限公司、复旦大学、招商银行股份有限公司,东莞市雅康精密机械有限公司,佛山柯维光电股份有限公司,珠海力准电子科技有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国移动(深圳)有限公司,国家应用软件产品质量监督检验中心,上海计算机软件技术开发中心.上海鸿迪信息技术有限公司、招银云创(深圳)信息技术有限公司、上海市软件评测中心有限公司、重庆市软件评测中心有限公司、四川省软件和信息系统工程测评中心,浙江省电子信息产品检验所、湖北软件评测中心、福建省电子产品监督检验所、吉林省电子信息产品监督检验研究院。

本部分主要起草人：李光亚,吴毅坚,钱乐秋,赵文耘,张肠肠,陈诚、肖筱华、王志鹏、刘潇健,蔡立志、高旭磊、徐鸿俊、贾俊刚,舒敏根、李莉、何志明,周清云,孟艳,何志峰、张凯、罗国翔、胡去、王威、陈振宇,丁晓明、冯丽、季永炜、夏启明、柳毓龙、辛士界。

引言

计算机系统处理的数据和信息量在全球范围内不断增长；数据质量是从这些数据导出信息的质量和有用性的关键要素,大多数业务过程都依赖于数据质量。

所有信息技术项目的一个共同前提条件是在计算机系统和用户之间以及计算机系统自身之间所交换、处理及使用的数据的质量。

管理并提高数据质量是重要的.这是由于：

——从数据生产过程的质量未知或较差的组织获取数据；

——存在有缺陷的数据,造成令人不满意的信息、无用结果和客户不满意；

——这种数据在不同所有者和用户之间传播,按照单个组织的工作流需要获取的数据经常缺少对保证互操作性和合作所必需的一致的和集成的视图；

——需要处理由于语义歧义性或者与其他现有的相关数据间缺乏一致性而无法直接重复使用的数据；

——遗留体系结构和计算机系统的共存,这些计算机系统包含在不同时期,按照不同标准设计和实现的分布的系统：

——现存的信息系统(例如万维网)数据频繁变化,集成成为一个特别重要的问题。

本部分定义的数据质量模型旨在满足这些要求,并且考虑到数据生存周期通常比软件生存周期更长。该数据质量模型可以用于以下示例方面：

——在数据生产、获取和集成过程中定义和评价数据质量需求：

——标识数据质量保证准则,同时也有利于数据的再工程,评估和改进：

——评价数据与法律和(或)需求的依从性。

检测因数据带来的错误或低效,带来了针对数据和数据所在系统的其他组件的改善和纠正性干预，示例如下：

数据(例如重新设计、解析、整理、增补、转换,匹配)：软件(例如修改源程序以实现一致性控制)；

——硬件(例如升级计算机系统以提高响应时间)；

——人的业务过程(例如对用户培训以避免数据录入过程中的错误；改进管理数据的账目处理)。本部分定义的数据质量模型,旨在与 SQuaRE系列标准中的其他标准一起使用。

质量需求分布

2503n

质量模型分布

2501n

质量评价分布

2502n

质量管理分布

2500n

质量管理分布

2502n

扩展分布 25050——25099

图1 SQuaRE 系列国标标准组织结构

SQuaRE系列国际标准由五大主分部和扩展分部组成,如图1所示(改写自1SO/1EC 25000；2005)-SQuaRE系列标准中各分部的概述如下。

——ISO/IEC 2500n——质量管理分部。构成这个分部的标准定义了由 SQuaRE系列标准中的所有其他标准引用的全部公共模型,术语和定义。这一分部还提供了用于计划和管理一个项目的需求和指南。

——ISO/IEC 250ln——质量模型分部。构成这个分部的标准为使用质量、数据以及系统或软件产品提供了的质量模型。服务质量正在开发中。还提供了使用该质量模型的实用指南。

——ISO/IEC 2502n——质量测量分部。构成这个分部的标准包括系统或软件产品质量测量参考模型、质量测量的定义及其应用的实用指南。这个分部给出了系统与软件产品质量测度,使用质量测度以及“固有的”视点和“依赖系统的”视点的数据质量测度。定义并给出了构成质量测量基础的质量测度元素。

——ISO/1EC 2503n——质量需求分部。构成这个分部的标准帮助用户规定质量要求。这些质量要求可用在要开发的系统或软件产品的质量需求抽取过程(设计一个达到必要质量的过程)中或用作评价过程的输人。

——ISO/IEC 2504n——质量评价分部。构成这个分部的标准给出了无论由独立评价方,需方还是由开发方执行的系统或软件产品评价的要求,建议和指南。还给出了作为评价模块的质量测度编制支持。

ISO/1EC 25050~ISO/1EC 25099保留用于SQuaRE扩展国际标准,目前包括ISO/1EC 25051和ISO/IEC 25060~ISO/IEC 25069。

系统与软件工程 系统与软件质量

要求和评价(SQuaRE)

第12部分：数据质量

1 范围

GB/T 25000的本部分针对计算机系统中以某种结构化形式保存的数据,定义了通用的数据质量模型。

本部分关注于作为计算机系统一个组成部分的数据的质量,并定义由人和系统使用的目标数据的质量特性。

目标数据是组织决定通过本模型来分析和确认的那些数据。非日标数据包括两种情况：第一种指非持久的数据,例如由操作系统处理的数据；第二种指虽然属于本部分范围,但该组织不采用本部分进行分析评价的数据。

本部分可以与SQuaRE系列的其他标准共同用于建立数据质量需求、定义数据质量测度或规划并实施数据质量评价。

数据质量需求和数据质量测度能按5.2中的数据质量特性进行分类,并由评价过程以独立于其他计算机系统的组件的方式用于分析数据。

本部分旨在支持系统生存周期过程(例如ISO/IEC 15288中所定义的)的实现。

本部分考虑了所有数据类型(例如字符串、文本,日期,数字,图像,声音等),所赋的数据值以及数据之间的关系(例如同一实体或不同实体中数据之间的一致性)；范围不包括嵌入式装置或实时传感器所产生的、不保留作进一步处理或作为历史信息的数据。

本部分不对数据的物理组织(即数据库管理系统)作出规定；此外,概念,逻辑和物理模式设计活动也不在本部分的范围之内；与这些数据相关的所有处理和可交付物可以从本部分的应用中获益。

数据与数据设计之间的符合性包含在本部分的范围之内。

本部分为评价数据质量引用了元数据,但元数据的界定由GB/T 18391.1阐明。

本部分与工业和领域特定数据质量标准之间的关系以及对这些标准的优先级由用户在特定的使用周境中确定。

2 符合性

当声称符合本部分时,使用者应对5.2中的每个数据质量特性都提供已涉及的证据,或给出将某些特性排除在外的理由,或描述自己特有的数据质量属性分类并提供它们与5.2中特性的映射关系。

3 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T 25000,1—2010软件工程软件产品质量要求和评价(SQuaRE) SQuaRE指南(ISO/IEC 25000 ：2005.1DT)

4 术语和定义

GB/T 25000.1—2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,本部分的附录A重复列出了GB/T 25000.1—2010中的一些重点术语。

4.1

计算机系统computer system

由一个或多个组件和元素[如计算机(硬件),相关的软件和数据]组成的系统。

4.2

数据data

信息的可再解释的形式化表示,以适用于通信、解释或处理。注1：可以通过人工或自动手段处理数据。

[GB/T 5271.1——2000.定义01.01.02]

注2：该定义没有完全引用GB/T 25000.1—2010 的定义.因为后者是指与测量结果相关的数据。

4.3

数据质量data quality

在指定条件下使用时,数据的特性满足明确的和隐含的要求的程度。

4.4

数据质量特性data quality characteristic

对数据质量有影响的数据质量属性的类别。

4.5

数据质量测度data quality measure

变量,为其赋值作为数据质量特性的测量结果。注：改写ISO/1EC15939；2007,

4.6

数据质量模型data quality model

已定义的特性集合.提供一个框架用于说明数据质量需求和评价数据质量。

4.7

数据类型data type

对属性的可能值集合.特性和操作集合的一种抽象的分类。

注1：数据类型的示例有：字符串、文本、日期、数字,图像.声音等。注2：改写GB/T 5271.17——2010.定义17.05.08。

4.8

实体entity

一组具体或抽象事物的表示,这些事物由于共享了相同的特性且能参与相同的关系而被识别为相同的类型。

注：改写GB/T 5271.17—2010,定义17.02.05。

4.9

实体实例entity instance

由实体所表示的一组具体或抽象的事物中的一个。[IEEE Std 1320.2—1998]

4.10

信息information

在信息处理中,关于客休(如事实、事件.事物、过程或想法,包括概念)的知识.这些客休在一定的场合中具有特定的含义。

[GB/T 5271.1——2000,定义01.01.01]

注：尽管信息有一种表示形式使之可通信,但首先相关的是这种表示的解释(含义)。

4.11

信息系统information system

一个或多个提供或分发信息的、连同相关组织资源(如人力资源,技术资源和财经资源)的计算机系统和通信系统。

注：改写GB/T 5271.1——2000 ,定义01.01.22。

4.12

完整性integrity

保护资产准确性和完备性的性质。注：改写GB/T 19715.1——2005,定义3.9.

4.13

元数据

metadata

描述其他数据的数据。

[GB/T 18391.1——2009,定义3.2.16]

4.14

质量测度元素quality measure element

以一个性质以及量化该性质的测量方法定义的测度,可选地包括数学函数变换。[ISO/1EC 25021；2012]

5 数据质量

5.1 概述

数据质量使用所定义的数据质量模型描述。

本部分中定义的数据质量模型考虑固有的和依赖系统的两种视点,将质量属性分为15个特性。

5.1.1 固有的数据质量

固有的数据质量是指数据在指定条件下使用时,该数据的质量特性具有满足明确的和隐含的要求

的内在潜力的程度。

从固有的视点看,数据质量是指数据本身,特别是：

——数据域值以及可能的限制(例如支配给定应用中的特性所要求的质量的业务规则)；

——数据值的关系(例如一致性)；

——元数据。

5.1.2 依赖系统的数据质量

依赖系统的数据质量是指数据在指定条件下使用时,该数据质量在计算机系统中已达到并被保持的程度。

从这种视点看,数据质量依赖于使用数据的技术领域；数据质量通过计算机系统组件的能力来达到,这些组件如硬件设备(例如使数据可用或者获取所需要的精度)计算机系统软件(例如备份软件,以达到可恢复性)以及其他软件(例如迁移工具,以达到可移植性)。

5.2 数据质量模型

本部分中定义的数据质量模型按照固有的和依赖系统的两种视点概述了15个质量特性。

表1中的“×”符号,指明了所需或所评价的数据质量的特性与固有的和(或)依赖系统的视点的相关性,以及其可测量性。

表1 数据质量模型特性

特性	数据质量
特性	固有的	依赖系统的
准确性	×
完备性	×
一致性	×
确实性	×
现实性	×
可访问性	×	×
依从性	×	×
保密性	×	×
效率	×	×
精度	×	×
可跟踪性	×	×
可理解性	×	×
可用性		×
可移植性		×
可恢复性		×

有些特性从两种视点看都是相关的。

数据质量特性对于不同的利益相关方的重要性和优先级各不相同。

5.3 数据质量特性

5.3.1 固有的视点

5.3.1.1 准确性

在特定的使用周境中,数据具有正确地表示一个概念或事件的相关属性真实值的属性的程度。它分为以下两个主要方面：

——句法准确性。句法准确性定义为数据值与被认为是句法正确的域中的值的接近程度。示例1：当单词Mary被存储为Marj时,其句法准确度低。

——语义准确性。语义准确性定义为数据值与被认为是语义正确的域中的值的接近程度。

示例2：当人名John被存储为George时,其语义准确度低。这两个人名都是句法准确的,因为他们都存在于(人名)参考域中,但 George是与另一个人相关的人名。

固有的数据质量测度的示例：

·数据质量测度名记录的字段句法准确性

·测量函数 A/B

·质量测度元素 A一所指定的字段句法是准确的记录数

B一记录总数

5.3.1.2完备性

在特定的使用周境中,与一个实体相关联的主题数据具有所有预期属性的值和相关的实例值的程度。

示例：对于员工数据库.如果某些员工的记录未包含在紧急情况下能联系到他们的电话号码的数据,那么,其完备性降低。

固有的数据质量测度的示例：

数据质量测度名文件中数据的完整性

测量函数 A/B

质量测度元素 A——数据文件中特定周境所需要的数据的个数

B——馍期使用的指定的特定周境中数据的个数

5.3.1.3 一致性

在特定的使用周境中,数据具有表征其与其他数据无矛盾且是连贯的属性的程度。一致性可以存在于下列两种情况中的任意一种或两种:在与单个实体有关的数据之中;多个可比较实体的类似数据之间。

注:采用同义词代表了造成不一致性的一种特例:用来定义数据的术语词典可用于避免这种不一致性。示例:一个员工的出生日期不能比他的“就职日期”晚。

固有的数据质量测度的示例：

数据质量测度名数据文件的一致性

测量函数 A /B

质量测度元素 A一文件中一致的数据的个数

B一文件中记录的数据的个数

5.3.1.4确实性

在特定的使用周境中,数据具有表征其被使用者认为真实和可信的属性的程度。

注：确实性包含真实性(起因、属性、承诺的真实)的概念。

示例：来自独立的.有信誉的组织所证明的数据被认为是确实的。

固有的数据质量测度的示例：

数据质量测度名被银行用于评价信用风险的确实性

测量函数 A/B

质量测度元素 A一在获得信用风险信息数据后经内部市计认证的数据个数

B一用于获得信用风险信息的数据个数

5.3.1.5现时性

在特定的使用周境中,数据具有表征其有正确寿命的属性的程度。

示例：铁路站的时刻表必须按要求的顿率更新,即使预定时间或站台变了乘客也能乘车。

固有的数据质量测度的示例：

数据质量测度名一个字段数据值的现时性

测量函数 A/B

质量测度元素 A一检查所选数据值与现时性要求一致的数据个数

B=指定域的数据值上检查的数据个数

5.3.2 固有的且依赖系统的视点

5.3.2.1 可访问性

在特定的使用周境中,数据能被访问的程度,尤其是对因缺少某些能力而需要支持技术或特殊配置的人。

示例:需要被屏幕阅读器管理的数据不能被储存为图像。

固有的数据质量测度的示例：

数据质量测度名声音数据可访问性

测量函数 A/B

质量测度元素 A一仅作为“声音”存储的数据个数

B一表示声音的数据值个数

依赖系统的数据质量测度的示例：

数据质量测度名多信道数据可访问性

测量函数 A/B

质量测度元素 A—可以被不同能力的用户成功访问的数据个数B一可用数据个数

5.3.2.2 依从性

在特定的使用周境中,数据具有表征其遵守生效的标准,惯例或规定,并且遵守与数据质量相关的类似规则的属性的程度。

示例：-个银行的信用风险数据必须遵守特定的法律和标准。

固有的数据质量测度的示例：

数据质量测度名与私密信息相关的法律法规不一致;值

测量函数 A

质量测度元素 A=因数据内容而与私密信息相关的法律法规陈述不一致的条款数

依赖系统的数据质量测度的示例：

数据质量测度名与私密信息相关的法律法规不一致;架构

测量函数 A

质量测度元素 A=因技术架构失效而与私密信息相关的法律法规陈述不一致的条款数

5.3.2.3保密性

在特定的使用周境中,数据具有表征确保其只能被授权用户访问和解释的属性的程度。注:保密性是信息安全(连同可用性、完整性)的一个方面,正如 ISO/IEC 13335-1;2004中的定义.

示例：涉及个人或保密信息(诸如健康或收入等)的数据,必须只能被授权用户访问或宜被写成保密代码。

固有的数据质量测度的示例：

数据质量测度名加密使用

测量函数 A/B

质量测度元素 A一被加密的数据库字段数

B一需要被加密的字段数

依赖系统的数据质量测度的示例：

数据质量测度名非脆弱性

测量函数 1—A/B

质量测度元素 A一在正式人侵测试期间威功的入侵数

B一尝试的入侵数

5.3.2.4效率

在特定的使用周境中,通过使用适当的资源数量和类型,数据具有表征其能被处理,并提供期望的性能等级的属性的程度。

示例：使用比必需空间更多的空间来存储数据会导致存储器,内存和时间的浪费。

固有的数据质量测度的示例：

数据质最测度名被存储为字符串的数

测量函数 A

质量测度元素 A一被存储为字符串的数据的个数

依赖系统的数据质量测度的示例：

数据质量测度名被浪费的存储空间

测量函数 2(B—A)

质量测度元素 A一数据库中有效数据存储的基准平均空

B一数据库物理文件中数据已使用的空间

5.3.2.5精度

在特定的使用周境中.数据具有表征其精确或提供区分度的属性的程度。

示例：5个小数位的精度允许比2个小数位的精度有更好的不同的功能性。

固有的数据质量测度的示例：

数据质量测度名数据值的精度

测量函数 A/B

质量测度元素 A=达到精度要求的数据值的个数

B=数据值的总数

依赖系统的数据质量测度的示例：

数据质量测度名一个数据库字段的精度

测量函数 A/B

质量测度元素 A一定义了精度要求的数据库数据字段的个数

B=数据库中数据字段的总数

5.3.2.6可跟踪性

在特定的使用周境中,数据具有表征其对数据访问踪迹和对数据变更踪迹进行审计的属性的程度。

示例:公共管理机构必须保存有关用户执行访问的信息.以调查谁读(写)了保密数据。

固有的数据质量测度的示例:

数据质量测度名值的可跟踪性

测量函数 A/B

质量测度元素 A-具有所需可跟踪性的数据值的个数

B=进行可跟踪性测试的数据值的个数

依赖系统的数据质量测度的示例:

数据质量测度名自动可跟踪性

测量函数 A

质量测度元求 A=自动(使用系统能力)迫踪的数据项数

5.3.2.7可理解性

在特定的使用周境中.数据具有表征其能被用户阅读和解释,以及用适当的语言、符号和(计量)单位来表达的属性的程度。

注:有关数据可理解性的某些信息通过元数据提供。

示例:欲表示一个州(在一个国家中).则标准的首字母缩写比数字代码要容易理解。

固有的数据质量测度的示例:

数据质量测度名起因于现有元数据的主数据可理解性

测量函数 A/B

质量测度元素 A=主数据文件中带现有元数据的数据个数

B=主数据文件的数据个数

依赖系统的数据质量测度的示例:

数据质量测度名起因于链接元数据的主数据可理解性

测量函数 A/B

质量测度元素 A=具有已自动链接到相关数据的元数据的字段数

B=字段总数

5.3.3 依赖系统的视点

5.3.3.1可用性

在特定的使用周境中.数据具有表征其能被授权用户和(或)应用程序检索的属性的程度。

注1:一个可用性的特殊案例是被一个以上用户和(或)应用程序并发访问(读数据或更新数据或两者都有)。

注2:另一个可用性案例是在指定的时间段内數据可用的能力。

示例:数据在备份等管理操作期间也宜是可用的。

依赖系统的数据质量测度的示例:

数据质量测度名数据项可用性

测量函数 A/B

质量测度元素 A-备份(或恢复)操作活动期间可用的数据项数

B=备份(或恢复)处理的数据项数

5.3.3.2可移植性

在特定的使用周境中,数据具有表征其能被安装.替换或从-一个系统移动到另- -个系统中,并保持已有质量的属性的程度。

依赖系统的数据质量测度的示例:

数据质量测度名数据可移植性

测量函数 A/B

质量测度元求 A-移动到不同的计算机系统后保持已有质量属性的数据个数

B=被移动的数据个数

5.3.3.3可恢复性

在特定的使用周境中，数据具有表征其能维护并保持指定操作等级和质量等级(甚至在失效事件中)的属性的程度。

注:可恢复性能由像提交点(或同步点) .回滚(容错能力)等功能提供,或由备份恢复机制来提供。

示例:当一个媒体设备出现一个失效时。在这个设备中存储的数据宜是可恢复的。

依赖系统的数据质量测度的示例:

数据质量测度名可恢复性

测量函数 A/B

质量测度元索 A=备份(或恢复)操作期间成功地备份(或恢复)的数据项数

B-被执行备份(或恢复)处理的数据项数

附录A

(资料性附录)

来自GB/T 25000.1- -2010 的术语和定义

A.1

基本测度base measure

用属性及其量化方法定义的测度.

注:一个基本测度在功能上独立于其他测度。

A.2

使用周境context of use

使用产品的用户,任务、设备(硬件、软件和材料)以及物理和社会环境。

A.3

派生测度derived measure

定义为两个或多个基本测度值的函数的测度。

注:使用数学函数的基本测度的转换也可考虑作为一个深生测度。

A.4

测度measure

变量.为其赋值作为测量结果。

注:该术语“测度"可用于对基本测度,深生测度和指标的统称。

A.5

测量measurement

以确定测度的值为目的进行的-组操作.

A.6

测量函数measurement function

为组合两个或多个质量测度元素而执行的算法或计算。

A.7

质量模型quality model

所定义的-.组特性及特性间的关系.为规定质量需求和评价质量而提供--个框架.

A.8

需求requirements

为完成或实现某事物而认识到的要求的表达。

注:需求可作为合同的一部分来规定:或者当被开发的软件用于未指明的用户时,由开发组织来规定.例如定制软件:或者当用户为比较和选择目的面评价产品时,该需求可能是更一般化。

A.9

系统system

为达到一个或多个明确日的而组织起来的.相互作用的元素的组合体。

注1:一个系统可被认为是一-个产品或它提供的服务。

注2:在实践中.对系统含义的解释通常通过使用- -个联合名词来刚明.如飞行器系统。或者,单词“系统"可简单地

由上下文相关的同义词来替代,如飞行器.虽然这可能使系统的观点不太明显。

参考文献

[1] GB/T 5271.1- -2000 信息技术词汇第1部分:基本术语(ISO/IEC 2382-1:1993.MOD)

[2] GB/T 5271.17- -2010 信息技术词汇第17部分:数据库( ISO/IEC 2382- 17:1999.1DT)

[3] GB/T 18391.1信息技术元数据注册系统(MDR)第 1部分:框架(GB/T 18391.1-

2009ISO/IEC 11179-1:2004.IDT)

[4] GB/T 19715.1- -2005 信息技术信息技术安全管理指南第1部分:信息技术安全概念

和模型(ISO/IEC TR 13335- 1:1996.IDT)

[5] ISO/IEC 13335-1:2004 Information technology- Security techniques- Management of in-formation and communications technology security-- Part 1:Concepts and models for information andcommunications technology security management

[6] ISO/IEC 15288:2008 Systems and software engineering System life cycle proesses

[7] ISO/IEC 15939:2007 Systems and software engineering- Measurement process

[8] ISO/IEC 24765:2010 Systems and software engineering- Vocabulary

[9] ISO/IEC 25000:2005 Software engineering- Software product Quality Requirements and Evaluation( SQuaRE)- Guide to SQuaRE

[10] ISO/IEC 25021:2012 Systems and software engineering一Systems and sofware Quality Requirements and Evaluation(SQuaRE)- Quality measure elements

[11] IEEE Std 1320.2- 1998 IEEE Standard for conceptual modeling language syntax and se-mantics for IDEF1X, (IDEFsa)

GBT 25000.12-2017 《软件产品系统与软件质量要求与评价（SQuaRE） 第12部分：数据质量模型》

GBT 25000.12-2017 《软件产品系统与软件质量要求与评价（SQuaRE）第12部分：数据质量模型》